Cuando varios chatters trabajan en el mismo creador, es fácil que dos personas respondan al mismo fan mientras otros fans esperan.

Con Multiple Inboxes, BuddyX divide los fans de un creador de forma equitativa en hasta 4 bandejas de entrada, para que cada chatter tome una bandeja y trabaje en ella por su cuenta.

Cómo Funciona

• Cada fan se asigna automáticamente a una bandeja, incluidos los fans nuevos.
• Cada bandeja tiene su propio color, y los chats en la App de BuddyX muestran ese color en su borde izquierdo, para que veas de un vistazo a qué bandeja pertenece cada fan.
• La configuración se aplica a todos los miembros de tu equipo que trabajan en ese creador.

Configura Multiple Inboxes en el Panel

• Ve a Multiple Inboxes en el Panel de BuddyX.
• Busca al creador y activa el interruptor On/Off.
• Usa los botones + y − para elegir cuántas bandejas quieres, de 2 a 4.
• Haz clic en el ícono del lápiz junto a los nombres de las bandejas para ponerle nombre a cada una, como “Turno mañana” o “Bandeja Anna”.

¿Necesitas empezar de cero? Haz clic en el ícono Reshuffle fans junto al número de bandejas. Todos los fans se reparten de nuevo entre las bandejas, se descartan los movimientos manuales y tus chatters ven la nueva división al instante.

La columna Activity muestra cuántos fans se han movido a mano y cuándo se repartieron los fans por última vez.

Elige Tu Bandeja en la App de BuddyX

• Abre la Chat Tab del creador.
• Haz clic en el selector de bandejas encima de la lista de chats (muestra All inboxes por defecto).
• Marca la bandeja, o las bandejas, en las que quieres trabajar. Elige All inboxes para volver a ver todos los chats.

Los miembros del equipo con permiso también pueden hacer clic en el ícono del engranaje junto al selector de bandejas para activar o desactivar Multiple Inboxes y cambiar el número de bandejas, sin salir de la app.

Mueve a un Fan a Otra Bandeja

A veces un fan debería ser atendido por otro chatter.

• Haz clic en los tres puntos del chat del fan.
• En Move to inbox, elige la bandeja a la que debe ir el fan.

El fan se queda en esa bandeja hasta que los fans se vuelvan a repartir.

Quién Puede Gestionar Multiple Inboxes

Como dueño de la cuenta, siempre puedes gestionar Multiple Inboxes.

Para que un miembro del equipo también pueda hacerlo, dale a su rol el permiso Multiple Inboxes - Can change inbox settings and move fans between inboxes, que encontrarás en BuddyX Dashboard Permissions al crear o editar un rol. Más información sobre Roles y Permisos.

Los miembros del equipo con este permiso pueden:

• Ver la página Multiple Inboxes en el panel y cambiar su configuración.
• Usar el ícono del engranaje en la App de BuddyX para cambiar la configuración de las bandejas.
• Mover fans entre bandejas.

Los miembros del equipo sin este permiso igualmente pueden elegir qué bandejas ven en la App de BuddyX.